Техподдержка

Популярные вопросы

• Как зарегистрировать программы Auslogics?

  Если вы уже установили программу, выполните следующие шаги:

  1. Скопируйте лицензионный ключ из письма-подтверждения заказа. Для этого выделите ключ в письме, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Копировать».
  2. Запустите вашу программу Auslogics и нажмите на кнопку «Активировать Pro» в правом нижнем углу основного окна программы, или перейдите в меню Помощь → Регистрация.
  3. В появившемся окне, щелкните правой кнопкой мыши в поле для ввода ключа и выберите опцию «Вставить».
  4. Нажмите кнопку «Регистрация» для завершения активации программы.

  Для получения более подробной информации о том, как зарегистрировать свою копию программы Auslogics, перейдите по соответствующей ссылке ниже:
  
  Как зарегистрировать Auslogics BoostSpeed
  Как зарегистрировать Auslogics Driver Updater
  Как зарегистрировать Auslogics Disk Defrag
  Как зарегистрировать Auslogics Registry Cleaner
  Как зарегистрировать Auslogics Windows Slimmer
  Как зарегистрировать Auslogics File Recovery

  Если вы еще не установили программу Auslogics, установите ее и следуйте инструкциям выше для ее регистрации. Используйте одну из ссылок ниже для скачивния желаемой программы:
  
  Скачать Auslogics BoostSpeed
  Скачать Auslogics Driver Updater
  Скачать Auslogics Anti-Malware
  Скачать Auslogics Disk Defrag Ultimate
  Скачать Auslogics Disk Defrag
  Скачать Auslogics Registry Cleaner
  Скачать Auslogics Video Grabber
  Скачать Auslogics Windows Slimmer
  Скачать Auslogics File Recovery
  Скачать Auslogics BitReplica

  Если вы только что обновили лицензию:
  Вам не нужно заново регистрировать программу или вводить новый ключ. Программа обновляет статус подписки раз в неделю – вы увидите новый статус через несколько дней. Для обновления статуса подписки программе необходим доступ к сети интернет. Рекомендуем проверить наличие соединения и убедиться, что программу не блокирует брандмауэр. Если статус вашей подписки не обновился в программе в течение 7 дней, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

  Возможные проблемы:

  1. Если вы получаете сообщение, что ваш лицензионный ключ относится к более ранней версии программы, это может означать, что скопирован не весь ключ, может не хватать знаков в начале или конце.
  2. Если вы получаете сообщение, что ключ неверен, возможно, в код закрался пробел – в конце, в начале или в середине.
• Как восстановить утерянную информацию о лицензии?

  Если вы потеряли информацию о лицензии на приобретенный продукт Auslogics, вы можете запросить восстановление лицензионного ключа на этой странице.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• У меня есть технический вопрос по поводу использования продукта Auslogics. Что мне делать?

  Пожалуйста, перейдите на страницу вопросов по продуктам, где вы сможете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся использования продуктов Auslogics.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Могу ли я использовать программу на нескольких домашних компьютерах?

  Все лицензии на программы Auslogics могут быть использованы на 3 компьютерах в одном доме, если иное не указано на странице программы или во время покупки. Это означает, к примеру, что вы можете использовать одну лицензию на Auslogics BoostSpeed на трех компьютерах, принадлежащих вам. Однако вы не можете передавать лицензию другому человеку. Если программа будет использоваться несколькими людьми, вы можете приобрести 2 и более лицензий со скидкой (свяжитесь с нами для получения подробной информации).

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Где я могу скачать пробные версии продуктов Auslogics?

  Пожалуйста, перейдите на страницу со списком продуктов, где вы сможете выбрать программы Auslogics, которые хотели бы попробовать. Вы можете нажать на ссылку Скачать у любого продукта для загрузки пробной версии программы.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Как перейти с пробной на полную версию программы?

  Если вы уже приобрели лицензию, откройте пробную версию программы и нажмите Справка → Регистрация (или Файл → Регистрация) в главном меню программы. Затем введите ключ из письма-подтверждения заказа и нажмите кнопку «Регистрация».

  Если вы еще не приобрели лицензию, вы можете это сделать в нашем онлайн-магазине.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Я уже купил лицензию, но программа сообщает, что осталось еще несколько пробных дней. Что случилось?

  Как правило, это происходит тогда, когда продукт еще не был активирован при помощи ключа. Для этого вам нужно открыть программу и нажать кнопку Справка → Регистрация в главном меню программы. Затем введите ключ из письма-подтверждения заказа и нажмите кнопку «Регистрация».

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Что такое годовая подписка?

  Программы Auslogics распространяются с годовой подпиской. При покупке лицензии на 1 год вы подписываетесь на год бесплатных обновлений до промежуточных версий. По окончании года ваша лицензия автоматически продлевается, если такая опция включена в вашем заказе, или вам высылается уведомление о скором окончании срока подписки, чтобы вы могли продлить лицензию вручную.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Являются ли обновления бесплатными? Какая разница между обновлениями и новой версией программы?

  Ваша годовая лицензия дает вам право на бесплатную установку всех обновлений программы, выходящих в течение года. Обновления включают улучшение функционала, исправление ошибок в работе программы и оптимизацию алгоритмов. Обновления не включают переход на новую версию программы (например, с версии 6 на версию 7) – для этого требуется покупка лицензии именно на новую версию. Это то же самое, как переход с Windows 7 на Windows 8 – пользователь может оставить предыдущую версию или заплатить и получить новую, обе версии поддерживаются. Новые версии программы обычно включают значительные изменения и улучшения. Покупка лицензии на новую версию позволяет вам также сохранить ваш лицензионный ключ на предыдущую версию, который при этом становится постоянным. Вы сможете в любой момент вернуться к использованию предыдущей версии или продолжать пользоваться ей на одном из ваших ПК.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Дома я использую стационарный компьютер, а на работе – ноутбук. Нужно ли мне покупать 2 отдельные лицензии, или я могу использовать имеющуюся лицензию на 3 ПК на обоих устройствах?

  Каждая купленная лицензия на продукт Auslogics может использоваться максимум на трех компьютерах, принадлежащих одному и тому же пользователю, или на которых один и тот же человек является основным пользователем. Это означает, что даже если ваш ПК формально принадлежит члену вашей семьи, другу или работодателю, но вы являетесь его основным пользователем, лицензия на продукт Auslogics может распространяться и на этот компьютер, если всего компьютеров не больше трех.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Какие данные о моем ПК собираются продуктами Auslogics и отправляются на серверы компании?

  Auslogics использует Google Analytics для сбора исключительно информации об использовании программ. Это необходимо для улучшения наших продуктов, т. к. дает нам информацию о том, какой функционал пользователи используют чаще всего, где у них возникают трудности, где нужны более четкие инструкции и т. д. В основном это статистические данные. Эта информация собирается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО во время работы программы и НЕ ВКЛЮЧАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Как вы обрабатываете данные ваших европейских клиентов? Вы соблюдаете GDPR?

  При покупке программ Auslogics транзакция обрабатывается нашим платежным партнером Paddle.com и вы имеете дело непосредственно с ними, когда речь идет о платежах. Paddle полностью соответствует требованиям GDPR и многое делает для обеспечения полной безопасности и исключительно законного использования личных данных клиентов. Предоставляя свои личные данные компании Auslogics, вы получаете полную информацию о том, на что вы подписываетесь, как будут использоваться ваши данные и как вы сможете при необходимости попросить об удалении ваших данных с наших серверов. Больше информации о том, как мы работаем с личными данными, вы найдете в нашей Политике конфиденциальности.

• Где я могу скачать BoostSpeed версии 12?

  Если у вас есть действительный лицензионный ключ для BoostSpeed 12 и в данный момент вы предпочитаете не переходить на BoostSpeed 13, вы можете повторно загрузить версию 12 по ссылке - https://downloads.auslogics.com/en/boost-speed/old/12/boost-speed-setup.zip

  Мы рекомендуем удалить BoostSpeed 13 с вашего ПК перед установкой более старой версии. Инструкции по удалению здесь.