テクニカル サポート

特によくある質問

• Auslogicsソフトウェアを登録するにはどうすればよいですか？

  登録したいAuslogicsプログラムをすでにインストールしている場合は、以下の手順に従ってください。

  1. 注文確認メールからライセンスキーをコピーします。 これを行うには、メールでキーを選択し、右クリックから [コピー] を選択します。
  2. Auslogicsソフトウェアのを起動し、メインプログラムウィンドウの右下にある [PROバージョンを有効にする] ボタンをクリックするか、[ヘルプ] → [プログラムの登録] に移動します。
  3. 表示されたウィンドウで、登録フィールド内を右クリックし、【貼り付け】を選択すると、ライセンスキーが入力されます。
  4. 登録（Register） ボタンを押して、登録を完了します。

  Auslogicsソフトウェアを登録する方法の詳細については、以下のリンクをクリックしてください：
  
  Auslogics BoostSpeedの登録方法
  Auslogics Driver Updaterの登録方法
  Auslogics Disk Defragの登録方法
  Auslogics Registry Cleanerの登録方法
  Auslogics Windows Slimmerの登録方法
  Auslogics File Recoveryの登録方法

  Auslogicsソフトウェアをまだインストールしていない場合、まずインストールしてから、上記の手順に従ってプログラムを登録してください。 以下のリンクのいずれかを使用して、必要なソフトウェアをダウンロードできます：
  
  Auslogics BoostSpeedをダウンロード
  Auslogics Driver Updaterをダウンロード
  Auslogics Anti-Malwareをダウンロード
  Auslogics Disk Defrag Ultimateをダウンロード
  Auslogics Disk Defragをダウンロード
  Auslogics Registry Cleanerをダウンロード
  Auslogics Video Grabberをダウンロード
  Auslogics Windows Slimmerをダウンロード
  Auslogics File Recoveryをダウンロード
  Auslogics BitReplicaをダウンロード

  ライセンスを更新したばかりの場合：
  ソフトウェアを再登録したり、新しいライセンスの詳細を入力する必要はありません。 プログラムでは、サブスクリプションのステータスが週に一度更新されます。数日以内に新しいサブスクリプションのステータスに更新されているはずです。 プログラムでは、サブスクリプションのステータスを更新するためにインターネットにアクセスする必要がありますのでご注意ください。インターネットへの接続が有効で、プログラムがファイアウォールによってブロックされていないことをご確認ください。 7日経ってもステータスが更新されない場合は、テクニカルサポート までお問い合わせください。

  考えられる問題：

  1. ライセンスキーが以前のプログラムバージョンのいずれかのものであるというメッセージが表示される場合、キー全体をコピーしておらず、キーの末尾または先頭の一部の文字が欠落している可能性があります。
  2. コードが正しくないというメッセージが表示される場合は、コードの前、後、または途中にスペースが入っている可能性があります。
• どうすればライセンス情報を再取得できますか？

  購入した Auslogics 製品のライセンス情報を紛失した場合は、このページからライセンスキーを再取得してください。

  質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

• Auslogics 製品の使用に関する技術的な質問があります。 どうすればいいですか？

  製品に関する質問ページに移動して、弊社の製品に関するよくあるご質問への回答をご参照ください。

  質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

• 自宅の複数のコンピュータでプログラムを使用できますか？

  Auslogicsプログラムのライセンスはすべて、プログラムのWebページまたは購入時に別途記載がない限り、1世帯内の最大3台のコンピューターで使用できます。 つまり、Auslogics BoostSpeedのライセンスをあなたが所有している3台のコンピュータで使用できます。 ただし、他のユーザーにライセンスを与えることはできません。 プログラムを複数人によって使用する場合は、2つ以上のライセンスを割引価格で購入することができます（詳しくはお問い合わせください）。

  質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

• Auslogics製品の試用版はどこでダウンロードできますか？

  製品一覧ページから試してみたいAuslogics製品を選択できます。 その後、各製品ごとに提供されている ダウンロード リンクをクリックして、試用版をダウンロードすることができます。

  質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

• 試用版からフルバージョンにアップグレードするにはどうすればよいですか？

  すでにライセンスを購入している場合は、試用版/無料版を開き、メインプログラムメニューで [ヘルプ] → [今すぐ登録] （または [ファイル] → [今すぐ登録]）をクリックしてください。 次に、ご注文確認メールに記載されている登録キーを入力し、[登録] ボタンを押してください。

  まだライセンスを購入していない場合、オンラインストアで購入することができます。

  質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

• 私はすでにライセンスを購入していますが、製品レポートで試用日数が残りわずかと表示されます。 これは何ですか？

  これは通常、製品が登録キーによって有効化されていない場合に発生します。 有効化するには、プログラムを開いて、メインプログラムメニューの[ヘルプ] → [今すぐ登録]ボタンをクリックしてください。 次に、ご注文確認メールに記載されている登録キーを入力し、[登録] ボタンを押してください。

  質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

• 年間サブスクリプションとは何ですか？

  Auslogics プログラムは年間のサブスクリプションベースで配布されます。 1年間のライセンスを購入すると、購入したソフトウェア製品のアップデートが1年間提供されます。 アカウントで自動更新オプションが有効になっている場合、1年の終わりにライセンスが自動的に更新されるか、もしくは有効期限についての通知がメールで送信され手動でライセンスを更新することができます。

  質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

• プログラムの更新は無料で提供されますか？ アップデートとアップグレードの違いは何ですか？

  購入いただいた製品の1年間のライセンスには1年間の無料の製品アップデートが含まれます。 アップデートには機能の改善、バグ修正、アルゴリズムの更新が含まれます。 アップデートには、例えば、バージョン6からバージョン7への変更など、新しいメジャーバージョンへの切り替えは含まれません。バージョンのアップグレードには有料ライセンスが必要です。 アップグレードは、Windows 7 から Windows 8 へ切り替えることに似ています。両方のバージョンがサポートされますので、以前のバージョンを使い続けることも、料金を支払ってアップグレードすることも可能です。 新しいメジャーバージョンは、通常、多くの更新が含まれており、重要な機能とユーザビリティの改善があります。 新しいバージョンへのアップグレードをご購入いただくと、以前のバージョンのライセンスキーを永続的に使い続けられるようになります。 お使いのコンピュータのいずれかでプログラムの以前のバージョンを使い続けたり、いつでも以前のバージョンに戻ったりできます。

  質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

• 私は自宅でデスクトップコンピュータ、仕事用にラップトップを持っています。 この場合、2つのライセンスが必要ですか？それとも3台のPC用のライセンスを両方に使用できますか？

  Auslogics 製品の各ライセンスは、同じユーザーが所有する、または同じ人がメインユーザーである最大3台のコンピュータで使用できます。 PCが家族、友人または上司によって所有されているものの、あなたがメインユーザーである場合、あなたのAuslogics製品のライセンスは、3台のPCの制限内にある限り、そのPCで利用できます。

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• Auslogics 製品がどんなデータを PC 上で収集し、会社のサーバーに送信するのか教えてください。

  Auslogics は、Google アナリティクスを使用してソフトウェアの使用状況データのみを収集します。 結果、ユーザーが最も頻繁に起動する機能やどういった領域で問題が発生し手助けが必要なのかを把握し、製品改善に役立ちます。 基本的に統計データのみです。 この情報はソフトウェアの実行中にのみ収集され、個人を特定するいかなる情報も含まれていません。

  質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

• 欧州の顧客のデータをどのように処理しますか？ GDPRに準拠していますか？

  Auslogicsからソフトウェアを購入すると、お支払いは弊社の決済パートナーPaddle.comによって処理されます。支払に関しては、Paddle.comとの直接のやり取りとなります。 PaddleはGDPRに完全に準拠しています。お客様のデータは保護され、各法律に従って厳重に扱われます。 Auslogicsに個人情報を提供する際、個人情報の使用目的や使用方法、弊社のデータベースから個人情報を削除する手順について分かりやすく説明しています。 個人情報の取り扱いについては、 プライバシーポリシー をご参照ください。

• BoostSpeedバージョン12はどこでダウンロードできますか?

  BoostSpeed 12の有効なライセンスキーをお持ちの方で、今すぐにはBoostSpeed 13にアップグレードしたくない場合は、 次のリンクを使用してバージョン12を再ダウンロードいただけます： https://downloads.auslogics.com/en/boost-speed/old/12/boost-speed-setup.zip

  以前のバージョンをインストールする前に、お使いのPCからBoostSpeed 13をアンインストールすることをお勧めします。 アンインストール方法は こちらです。