Supporto tecnico

Domande principali

• Come faccio a registrare il software Auslogics?

  Se hai già stato installato il programma Auslogics che desideri registrare, segui questi passaggi:

  1. Copia la chiave di licenza contenuta nell'e-mail di conferma dell'ordine. A tal fine, evidenzia la chiave nell'e-mail, quindi fai clic con il tasto destro del mouse su di essa e scegli Copia.
  2. Avvia la tua copia del software Auslogics e fai clic sul pulsante Attiva la versione Pro in basso a destra nella finestra principale del programma, oppure accedi a Guida → Registra programma.
  3. Nella finestra visualizzata, fai clic col tasto destro del mouse all'interno del campo registrazione e scegli Incolla per inserire la chiave di licenza.
  4. Premi il pulsante Registra per completare la registrazione.

  Per maggiori dettagli su come registrare la tua copia del software Auslogics, fai clic sul rispettivo link sottostante:
  
  Come registrare Auslogics BoostSpeed
  Come registrare Auslogics Driver Updater
  Come registrare Auslogics Disk Defrag
  Come registrare Auslogics Registry Cleaner
  Come registrare Auslogics Windows Slimmer
  Come registrare Auslogics File Recovery

  Se non hai ancora installato il software Auslogics, installalo e segui le istruzioni riportate sopra per registrare il programma. Puoi scaricare il software desiderato utilizzando uno dei link sottostanti:
  
  Scarica Auslogics BoostSpeed
  Scarica Auslogics Driver Updater
  Scarica Auslogics Anti-Malware
  Scarica Auslogics Disk Defrag Ultimate
  Scarica Auslogics Disk Defrag
  Scarica Auslogics Registry Cleaner
  Scarica Auslogics Video Grabber
  Scarica Auslogics Windows Slimmer
  Scarica Auslogics File Recovery
  Scarica Auslogics BitReplica

  Se hai appena rinnovato la licenza:
  non è necessario registrare nuovamente il software o immettere i dettagli della nuova licenza. Il programma aggiorna lo stato del tuo abbonamento una volta alla settimana: noterai il nuovo stato dell'abbonamento tra pochi giorni. Ricordiamo che il programma deve accedere a internet per aggiornare lo stato di abbonamento, pertanto assicurati che la connessione sia attiva e che il programma non venga bloccato dal firewall. Se lo stato non è stato aggiornato dopo 7 giorni, contatta il nostro supporto tecnico.

  Possibili problemi:

  1. Se ricevi un messaggio che indica che la tua chiave di licenza corrisponde a una delle versioni precedenti del programma, ciò potrebbe significare che non hai copiato l'intera chiave e che alcuni caratteri potrebbero essere mancanti alla fine o all'inizio.
  2. Se un messaggio ti comunica che la chiave di licenza non è corretta, potrebbe esserci uno spazio prima, dopo, o al centro della chiave.
• Come recupero informazioni sulle licenze perse?

  Se hai perso le informazioni della licenza per un prodotto Auslogics che hai acquistato, puoi richiedere il recupero della tua chiave di licenza da questa pagina.

  Se non trovi la risposta che cerchi, compila questo modulo di contatto indicando la tua domanda e ti risponderemo a breve.

• Ho una domanda tecnica riguardante l'uso di un prodotto Auslogics. Cosa devo fare?

  Vai alla nostra pagina delle domande sui prodotti dove troverai le risposte alle domande più frequenti sull'uso dei nostri prodotti.

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• Posso utilizzare il programma su più computer nella mia famiglia?

  Tutte le licenze dei programmi Auslogics possono essere utilizzate su un massimo di 3 computer all'interno di un nucleo familiare, se non diversamente specificato sulla pagina web del programma o al momento dell'acquisto. Significa, per esempio, che puoi usare una licenza di Auslogics BoostSpeed su un massimo di 3 computer che ti appartengono. Non puoi però cedere la licenza a qualcun altro. Se il programma deve essere usato da più persone, puoi acquistare due o più licenze a un prezzo scontato (contattaci per ottenere maggiori dettagli).

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• Dove posso scaricare le versioni di prova dei prodotti Auslogics?

  Visita la nostra pagina con la lista dei prodotti per scegliere i prodotti Auslogics che vuoi provare. Poi clicca sul link di Download di ciascun prodotto per scaricare una versione di prova.

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• Come faccio a passare da una versione di prova alla versione completa?

  Se hai già acquistato una licenza, devi aprire la versione di prova/gratuita e cliccare su Aiuto → Registrati ora (oppure File → Registrati ora) nel menu principale del programma. Poi inserisci la chiave di registrazione fornita nell'e-mail di conferma del tuo ordine e premi il pulsante Registrati.

  Se non hai ancora acquistato una licenza, puoi ottenerne una nel nostro Store online.

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• Ho già acquistato una licenza, tuttavia il prodotto riporta che ho pochi giorni di prova rimanenti. Cos'è successo?

  Questo di solito accade quando un prodotto non è stato attivato con una chiave di registrazione. Per farlo, devi aprire il programma e cliccare sul pulsante Aiuto → Registrati ora nel menu principale del programma. Poi inserisci la chiave di registrazione fornita nell'e-mail di conferma del tuo ordine e premi il pulsante Registra.

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• Che cos'è un abbonamento annuale?

  I programmi Auslogics sono distribuiti con un abbonamento annuale. Quando acquisti una licenza di 1 anno, ti abboni a un anno di aggiornamenti per il software acquistato. Alla fine dell'anno la tua licenza viene rinnovata automaticamente se tale opzione è attivata nel tuo account, altrimenti ti viene inviato per e-mail un avviso di scadenza per consentirti di rinnovare la licenza manualmente.

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• Gli aggiornamenti dei programmi sono forniti gratuitamente? Qual è la differenza tra un aggiornamento e una nuova versione?

  La tua licenza di 1 anno per il prodotto che hai acquistato ti dà diritto a un anno intero di aggiornamenti gratuiti dei prodotti. Gli aggiornamenti includono miglioramenti delle funzionalità, correzioni di bug e aggiornamenti degli algoritmi. Gli aggiornamenti non includono il passaggio a una versione superiore, come ad esempio dalla versione 6 alla versione 7, che richiede un aggiornamento con licenza a pagamento. La nuova versione è simile all'aggiornamento da Windows 7 a Windows 8: i clienti possono decidere di mantenere la vecchia versione o pagare per l'aggiornamento, ed entrambe le versioni sono supportate. Le nuove versioni superiori di solito sono soggette a un lavoro significativo e includono notevoli miglioramenti nella funzionalità e nell'usabilità. Pagando per un aggiornamento alla nuova versione mantieni la chiave di licenza della vecchia versione e rendi la vecchia chiave di licenza permanente. Puoi sempre tornare alla vecchia versione del programma o continuare a usarla su uno dei tuoi computer.

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• Ho un computer desktop a casa e un computer portatile che uso per lavoro. Ho bisogno di 2 licenze o posso usare la mia licenza per 3 PC su entrambi?

  Ogni licenza acquistata per un prodotto Auslogics può essere utilizzata su un massimo di 3 computer appartenenti allo stesso utente, o il cui utente principale è la stessa persona. Ciò significa che se il PC è tecnicamente di proprietà di un membro della tua famiglia, un amico o un datore di lavoro, ma l'utente principale sei tu, la licenza del tuo prodotto Auslogics è valida per questo computer, purché non si superi il limite di 3 PC.

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• Che tipo di dati i prodotti Auslogics raccolgono sul mio PC e inviano ai server dell'azienda?

  Auslogics utilizza Google Analytics per raccogliere solo i dati di utilizzo del software. Ciò è necessario per aiutarci a migliorare i nostri prodotti con informazioni sulle funzionalità che gli utenti usano più spesso, dove rimangono bloccati e quindi hanno bisogno di maggiore assistenza, ecc. Sono fondamentalmente solo dati statistici. Queste informazioni vengono raccolte ESCLUSIVAMENTE durante l'esecuzione del software e NON INCLUDONO ALCUNA INFORMAZIONE DI IDENTIFICAZIONE PERSONALE.

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• Come gestite i dati dei clienti europei? Vi attenete al GDPR?

  Quando acquisti un software Auslogics, la transazione è gestita dal nostro partner di elaborazione dei pagamenti Paddle.com e tratti direttamente con tale partner per quanto riguarda i pagamenti. Paddle è pienamente conforme al GDPR e si impegna molto per garantire che i dati del cliente siano protetti e utilizzati in modo strettamente conforme alle rispettive leggi. Quando fornisci i tuoi dati personali ad Auslogics, ricevi delle informazioni chiare su cosa stai sottoscrivendo, come possono essere usati i tuoi dati e come puoi far cancellare i tuoi dati dai nostri archivi, se necessario. Visualizza ulteriori informazioni su come gestire i dati personali nella nostra Informativa sulla privacy.

• Dove posso scaricare BoostSpeed versione 12?

  Se disponi di una chiave di licenza valida per BoostSpeed 12 e preferisci non eseguire l'aggiornamento a BoostSpeed 13 per il momento, puoi scaricare nuovamente la versione 12 utilizzando questo link - https://downloads.auslogics.com/en/boost-speed/old/12/boost-speed-setup.zip

  Ti consigliamo di disinstallare BoostSpeed 13 dal PC prima di installare la versione precedente. Scopri come disinstallare qui.