Technischer Support

Verkaufsfragen

• Wie registriere ich Auslogics BoostSpeed 13?

  Wenn Sie BoostSpeed bereits installiert haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Kopieren Sie Ihren Lizenzschlüssel aus der Auftragsbestätigungs-Email. Markieren Sie dazu den Schlüssel in der E-Mail, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Kopieren.
  2. Starten Sie Ihre BoostSpeed und klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt Registrieren am oberen Rand des Hauptprogrammfensters.
  3. Klicken Sie im angezeigten Fenster mit der rechten Maustaste in das Registrierungsfeld und wählen Sie Einfügen, um Ihren Lizenzschlüssel einzugeben.
  4. Drücken Sie die Schaltfläche Registrieren, um die Registrierung abzuschließen.

  Für weitere Informationen, wie Sie Ihre Kopie von Auslogics BoostSpeed registrieren, bitte hier klicken.

  Wenn Sie BoostSpeed noch nicht installiert haben, installieren Sie es bitte zuerst und folgen Sie dann den Anweisungen oben, um das Programm zu registrieren. Sie können BoostSpeed mit diesem Link herunterladen.

  Wenn Sie soeben Ihre Lizenz erneuert haben:
  Sie müssen die Software nicht erneut registrieren oder neue Lizenzdetails eingeben. Das Programm aktualisiert Ihren Abonnementstatus einmal pro Woche - Sie werden den neuen Abonnementstatus in einigen Tagen bemerken. Beachten Sie, dass das Programm Zugriff auf das Internet benötigt, um den Abonnementstatus zu aktualisieren. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Verbindung aktiv ist und das Programm nicht von Ihrer Firewall blockiert wird. Wenn der Status 7 Tage lang nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.

  Mögliche Probleme:

  1. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Sie einen Code für eine der früheren BoostSpeed-Versionen verwenden, könnte dies bedeuten, dass Sie nicht den gesamten Code kopiert haben und einige Zeichen am Ende oder am Anfang des Codes fehlen.
  2. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass der Code falsch ist, kann ein Leerzeichen vor, nach oder in der Mitte des Codes vorhanden sein.
• Kann ich mit Visa / AmEx / Check / etc. bezahlen?

  Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Kreditkarte
  • PayPal

  Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, füllen Sie bitte dieses Kontaktformular mit Ihrer Frage aus und wir werden Ihnen in Kürze antworten.

• Kann ich das Programm auf mehreren Computern in meinem Haushalt verwenden?

  Auslogics-Programme erfordern, dass pro Kunde eine Lizenz verwendet wird. Sie können die Lizenz auf mehreren Computern verwenden, wenn sie Ihnen gehören. Sie können die Lizenz jedoch nicht an Dritte weitergeben. Wenn das Programm von mehreren Personen verwendet werden soll, können Sie zwei oder mehr Lizenzen zu einem reduzierten Preis erwerben.

  Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, füllen Sie bitte dieses Kontaktformular mit Ihrer Frage aus und wir werden Ihnen in Kürze antworten.

• Mein Programm ist registriert, aber ich habe eine Nachricht, dass der Lizenzschlüssel illegal ist. Warum ist das passiert und was ist zu tun?

  Wahrscheinlich wurde Ihr Lizenzschlüssel automatisch blockiert, da die Aktivierungsgrenze überschritten wurde. Bitte kontaktieren Sie unser technisches SupportTeam. Vergessen Sie nicht, die E-Mail-Adresse anzugeben, mit der Sie das Programm bestellt haben, und wenn möglich, die Bestellnummer.

• Was ist ein Jahresabonnement?

  Auslogics Programme werden auf Jahresabonnement-Basis verteilt. Wenn Sie eine 1-Jahres-Lizenz erwerben, abonnieren Sie ein Jahr Updates für das erworbene Softwareprodukt. Am Ende des Jahres wird Ihre Lizenz automatisch erneuert, wenn diese Option in Ihrem Konto aktiviert ist, oder Sie erhalten eine Ablaufbenachrichtigung per E-Mail, damit Sie Ihre Lizenz manuell verlängern können.

  Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, füllen Sie bitte dieses Kontaktformular mit Ihrer Frage aus und wir werden Ihnen in Kürze antworten.

• Werden Programm-Updates kostenlos zur Verfügung gestellt? Worin besteht der Unterschied zwischen einem Update und einem Upgrade?

  Ihre 1-Jahres-Lizenz für das von Ihnen erworbene Produkt berechtigt Sie zu einem vollen Jahr kostenloser Produkt-Updates. Updates beinhalten Funktionsverbesserungen, Bugfixes und Algorithmus-Updates. Updates enthalten keine Umschaltung auf eine neue Hauptversion, z. B. von Version 6 auf Version 7, die eine kostenpflichtige Lizenzaktualisierung erfordert. Ein Upgrade ähnelt dem Wechsel von Windows 7 zu Windows 8 - ein Kunde kann sich dafür entscheiden, die ältere Version beizubehalten oder für das Upgrade zu bezahlen, und beide Versionen werden unterstützt. In neuen Hauptversionen steckt in der Regel viel Arbeit und sie beinhalten signifikante Verbesserungen der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit. Wenn Sie für ein Upgrade auf die neue Version zahlen, behalten Sie auch Ihren Lizenzschlüssel für die ältere Version und machen den älteren Lizenzschlüssel tatsächlich dauerhaft gültig. Sie können jederzeit zur älteren Programmversion zurückkehren oder sie auf einem ihrer Computer weiter verwenden.

  Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, füllen Sie bitte dieses Kontaktformular mit Ihrer Frage aus und wir werden Ihnen in Kürze antworten.

• Ich habe einen Desktop-Computer zu Hause und einen Laptop verwende ich für die Arbeit. Benötige ich 2 Lizenzen oder kann ich meine 3-PC-Lizenz auf beiden benutzen?

  Jede Lizenz, die Sie für ein Auslogics-Produkt erwerben, kann auf bis zu drei Computern verwendet werden, die demselben Benutzer gehören oder bei denen dieselbe Person der Hauptbenutzer ist. Das bedeutet, wenn Ihr PC tatsächlich einem Familienmitglied, einem Freund oder Ihrem Arbeitgeber gehört, aber Sie der Hauptbenutzer sind, kann Ihre Auslogics-Produktlizenz diesen Computer immer noch abdecken, solange sie die 3-PC-Grenze nicht überschreitet.

  Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, füllen Sie bitte dieses Kontaktformular mit Ihrer Frage aus und wir werden Ihnen in Kürze antworten.

• Wie erhalte ich eine Rückerstattung für ein Auslogics Produkt, das ich gekauft habe?

  Sie können jederzeit innerhalb der 30-tägigen Geld-zurück-Garantiezeit eine Rückerstattung beantragen. Füllen Sie das Rückerstattungsformular einfach hier aus

  Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen verarbeitet, aber es kann bis zu einer Woche dauern, bis das Geld Ihr Konto erreicht.

  Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, füllen Sie bitte dieses Kontaktformular mit Ihrer Frage aus und wir werden Ihnen in Kürze antworten.